Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), MORFEM Terapi ve Eğitim Merkezi ("MORFEM", "biz", "bizim") tarafından sağlanan hizmetlerin kullanım koşullarını belirler. Web sitemizi, mobil uygulamamızı veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
English: These Terms of Service govern the use of services provided by MORFEM Therapy and Education Center. By using our website, mobile app, or services, you agree to these terms.
2. Hizmetlerimiz
MORFEM aşağıdaki hizmetleri sunar:
Terapi seansları
Online randevu yönetimi
Seans materyalleri paylaşımı
WhatsApp üzerinden bildirimler
Ödeme yönetimi ve fatura sistemi
İlerleme raporları ve gelişim takibi
Ebeveyn-terapist iletişim platformu
Önemli: Hizmetlerimiz tıbbi teşhis veya tedavi değildir. Ciddi sağlık sorunları için mutlaka lisanslı bir sağlık profesyoneline başvurun.
3. Kullanıcı Hesapları
3.1. Hesap Oluşturma
Hesap oluşturmak için 18 yaşında veya daha büyük olmanız gerekir
18 yaşın altındaki kullanıcılar için veli/vasi onayı zorunludur
Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız
Hesap bilgilerinizi gizli tutmalısınız
Hesabınızdan gerçekleşen tüm aktivitelerden siz sorumlusunuz
3.2. Hesap Güvenliği
Güçlü bir şifre kullanın (minimum 8 karakter)
Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal bizi bilgilendirin
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kullanmanızı öneriyoruz
3.3. Hesap Askıya Alma veya Sonlandırma
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabir veya sonlandırabiliriz:
Bu şartların ihlali
Hileli veya yasa dışı faaliyetler
Diğer kullanıcılara zarar verici davranışlar
Ödeme yapılmaması (90 gün üzerinde gecikme)
Spam veya kötüye kullanım
4. WhatsApp İletişim Şartları
4.1. Kabul ve İzin
Hizmetlerimize kaydolarak, WhatsApp Business API üzerinden bildirim almayı kabul edersiniz:
Randevu hatırlatmaları
Seans materyalleri bildirimleri
Ödeme hatırlatmaları
Hizmet duyuruları
Müşteri destek mesajları
4.2. Mesaj Sıklığı
WhatsApp mesaj gönderim sıklığı:
Randevu Hatırlatmaları: Her randevudan 24 saat önce (haftada ortalama 2-4 mesaj)
Materyal Bildirimleri: Yeni materyal eklendiğinde (ayda ortalama 2-6 mesaj)
Ödeme Hatırlatmaları: Ödeme vadesi gelmeden 3 gün önce (ayda 1 mesaj)
Duyurular: Önemli güncellemeler (ayda maksimum 2 mesaj)
4.3. Opt-Out (Çıkma Hakkı)
WhatsApp bildirimlerini istediğiniz zaman durdurabilirsiniz:
Not: Randevu hatırlatmaları gibi hizmet gereği zorunlu bildirimlerin devam edebileceğini lütfen unutmayın.
4.4. İletişim Kuralları
WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurarken:
Saygılı ve profesyonel bir dil kullanın
Spam veya taciz edici mesajlar göndermeyin
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
Acil durumlar için 112 veya ilgili acil servisleri arayın
5. Ödeme Şartları
5.1. Fiyatlandırma
Seans ücretleri önceden belirlenir ve size bildirilir
Fiyatlar KDV dahildir
Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden duyurulur
Promosyon ve indirimler belirli koşullara tabidir
5.2. Ödeme Yöntemleri
Kabul edilen ödeme yöntemleri:
Kredi kartı (İyzico güvenli ödeme sistemi)
Banka kartı
Havale/EFT
Nakit (yüz yüze ödemeler için)
5.3. İade Politikası
Randevu İptali: 24 saat önceden iptal edilirse tam iade
24 Saatten Az: %50 ücret kesintisi
Gelmeme (No-Show): İade yapılmaz
MORFEM İptali: Tam iade veya alternatif randevu
İade işlemleri 5-10 iş günü içinde tamamlanır
6. Yasak Faaliyetler
Platformumuzda aşağıdaki aktiviteler kesinlikle yasaktır:
Yasa dışı veya yetkisiz amaçlarla kullanım
Virüs, malware veya zararlı kod yayma
Sistem güvenliğini ihlal etme veya test etme
Diğer kullanıcıların verilerini çalma veya kötüye kullanma
Spam veya istenmeyen mesajlar gönderme
Sahte hesap oluşturma
Fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
Platformu tersine mühendislik yapma (reverse engineering)
Otomatik botlar veya scraperlar kullanma
7. Fikri Mülkiyet
7.1. MORFEM İçeriği
Web sitesi, logo, markalar, içerik ve materyaller MORFEM'in mülkiyetindedir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.
7.2. Kullanıcı İçeriği
Platform üzerinde paylaştığınız içerik (mesajlar, dosyalar, yorumlar) size aittir. Ancak MORFEM'e bu içeriği hizmet sunumu amacıyla kullanma hakkı verirsiniz.
7.3. Seans Materyalleri
Terapistlerin hazırladığı materyaller MORFEM'in mülkiyetindedir
Kişisel kullanım için indirme ve kullanma hakkına sahipsiniz
Ticari kullanım, paylaşım veya yeniden dağıtım yasaktır
Telif hakkı ihlali durumunda yasal işlem başlatılabilir
8. Sorumluluk Sınırlaması
8.1. Hizmet Garantisi
Hizmetlerimiz "olduğu gibi" sunulur. MORFEM, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez.
8.2. Sorumluluk Reddi
MORFEM aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
İnternet bağlantı sorunlarından kaynaklanan kesintiler
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (İyzico, Firebase, WhatsApp) arızaları
Kullanıcı hatası veya ihmalinden kaynaklanan sorunlar
Yetkisiz erişim veya veri hırsızlığı (güvenlik önlemlerimize rağmen)
Force majeure (doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar vb.)
8.3. Tazminat Sınırı
MORFEM'in toplam sorumluluğu, olaydan önceki 3 ay içinde ödediğiniz toplam ücretle sınırlıdır.
9. Gizlilik
Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması Gizlilik Politikamız'nda detaylı olarak açıklanmıştır. Bu şartları kabul ederek Gizlilik Politikasını da kabul etmiş olursunuz.
10. Şartlarda Değişiklikler
MORFEM, bu kullanım şartlarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler:
Web sitesinde yayınlanır
E-posta ve WhatsApp ile bildirilir
30 gün sonra yürürlüğe girer
Değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. Sözleşmenin Sona Ermesi
11.1. Kullanıcı Tarafından
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz:
Hesap ayarlarından "Hesabı Kapat" seçeneğini kullanarak
