Gizlilik Politikası

1. Giriş

MORFEM Terapi ve Eğitim Merkezi ("MORFEM", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ederiz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz kişisel verileri açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), WhatsApp Business Policy ve Meta'nın Commerce Policy ile uyumludur.

2. WhatsApp Business API Kullanımı

Sizinle iletişim kurmak için WhatsApp Business API kullanıyoruz. Bu hizmet kapsamında:

3. Toplanan Diğer Kişisel Veriler

4. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu durumlarda, aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

5. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

6. İletişim İzinlerini Yönetme (Opt-Out)

WhatsApp bildirimleri almayı durdurmak için:

Opt-out taleplerıniz 24 saat içinde işleme alınır. Ancak, randevu hatırlatmaları gibi hizmet gereği zorunlu bildirimlerin devam edebileceğini lütfen unutmayın.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için teknik ve idari önlemler alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Firebase Security Rules ile veri erişim kontrolü
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri
• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) desteği
• Yalnızca yetkili personel tarafından veri erişimi
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır:

• Gerekli Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik (devre dışı bırakılamaz)
• Tercih Çerezleri: Dil seçimi, tema tercihleri
• Analitik Çerezler: Web sitesi kullanım istatistikleri (anonim)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Terapi merkezimiz çocuklara hizmet vermektedir. 18 yaş altı çocukların kişisel verileri, veli/vasi onayı ile işlenir. Sağlık verileri özel kategori veri olarak KVKK'nın 6. maddesi kapsamında açık rıza ile işlenmektedir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda:

• E-posta ile bilgilendirme yapılır
• WhatsApp üzerinden duyuru gönderilir
• Web sitesinde güncelleme tarihi belirtilir

Güncellenmiş politikayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. WhatsApp Business Policy Uyumu

MORFEM, aşağıdaki WhatsApp politikalarına uymayı taahhüt eder:

• WhatsApp Business Policy: whatsapp.com/legal/business-policy
• WhatsApp Commerce Policy: whatsapp.com/legal/commerce-policy

12. İletişim Bilgileri